Ymmärrämme, että odotat ansaittua palkkiotasi nopeasti.
Jos raha ei ole ilmestynyt tilillesi odotetussa ajassa, syynä on yleensä jokin seuraavista tilanteista:
1. Asiakas ei ole vielä maksanut laskua
Raha siirtyy maksuun vasta, kun asiakas on maksanut laskun.
Voit tarkistaa laskun tilan PalkkaOnline-järjestelmästä:
Avoin: Lasku on lähetetty asiakkaalle, mutta maksua ei ole vielä saatu.
Erääntynyt: Laskun maksuaika on ylitetty, mutta asiakas ei ole maksanut.
Huomautettu: Laskusta on lähetetty maksuhuomautus.
Perinnässä: Lasku on siirretty perintään.
👉 Vinkki: Jos lasku on erääntynyt, PalkkaOnline lähettää asiakkaalle automaattisen maksuhuomautuksen.
2. Maksu on kirjautunut, mutta tilitys odottaa seuraavaa arkipäivää
Kun asiakkaan maksu on saapunut, laskun tila muuttuu "Tilityksessä".
Tilitys lähtee automaattisesti seuraavana aamuna ja rahat siirtyvät pankkisiirtona tilillesi yleensä iltapäivän aikana.
👉 Pankkisiirrot kestävät yleensä noin yhden pankkipäivän.
3. Pankkipäivien ja pyhien vaikutus
Viikonloput ja arkipyhät voivat viivästyttää maksujen siirtymistä.
Esimerkiksi jos asiakas maksaa laskun perjantaina, tilitys kirjautuu ja lähtee vasta maanantaina.
4. Maksutiedon viive
Jos asiakas maksaa laskun myöhään iltapäivästä tai viikonloppuna, maksu kirjautuu järjestelmään vasta seuraavana arkipäivänä.
5. Tarkista tilitiedot
Harvinaista, mutta joskus tilinumeroon liittyvät virheet voivat viivästyttää maksua.
Voit tarkistaa ja päivittää pankkitilisi tiedot helposti omassa profiilissasi.
Yhteenveto ✨
Jos raha/palkkio ei ole tullut tilillesi, tarkista seuraavat asiat:
Mahdollinen syy | Mitä tarkistaa? |
Asiakas ei ole vielä maksanut | Tarkista laskun tila (Avoin, Erääntynyt, Huomautettu, Perinnässä) |
Maksu kirjautunut, mutta odottaa tilitystä | Tarkista tila "Tilityksessä" |
Pankkiviive tai pyhäpäivä | Odota seuraavaan arkipäivään |
Maksutiedon kirjautumisviive | Tarkista laskun tila seuraavana arkipäivänä |
Tilitietojen virhe | Varmista pankkitilin oikeellisuus |
👉 Jos epäilet viivettä tai haluat apua tarkistuksessa, asiakaspalvelumme auttaa sinua nopeasti! 💬