PalkkaOnline hakee asiakkaan verkkolaskuosoitteet automaattisesti, mutta joskus tiedot voivat olla virheellisiä tai vastaanottaminen epäonnistuu. Tässä ohjeet, mitä tällaisessa tilanteessa tehdään – ja milloin sinun tarvitsee olla meihin yhteydessä.
🔍 Mistä verkkolaskuosoite tulee?
PalkkaOnline hakee verkkolaskuosoitteet:
verkkolaskuosoite.fi-palvelusta
📌 Sinun ei yleensä tarvitse toimittaa tietoja meille, riittää kun ilmoitat että verkkolaskuosoite on väärä tai se puuttuu.
🛑 Voinko itse muuttaa verkkolaskuosoitetta?
Et voi.
Kevytyrittäjä ei voi itse muuttaa asiakasyrityksen verkkolaskuosoitetta PalkkaOnlinessa.
Jos saat asiakkaaltasi tiedon uudesta verkkolaskuosoitteesta,
➡️ ilmoitathan siitä meille, niin päivitämme osoitteen ja varmistamme oikean toimituksen.
🚫 Miksi laskun tila on “hylätty”?
Laskun tila muuttuu “Hylätty”, kun verkkolaskun lähetys epäonnistuu.
📌 Yleisin syy: virheellinen verkkolaskuosoite.
🔁 Mitä me teemme automaattisesti?
Seuraamme hylättyjä laskuja automaattisesti
Tarkistamme ja korjaamme verkkolaskuosoitteet, kun saamme niistä ilmoituksen tai haettua uudet tiedot
Lähetämme laskut uudelleen oikeaan osoitteeseen
✅ Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse tehdä mitään.
📣 Milloin olla yhteydessä asiakaspalveluun?
Ota meihin yhteyttä, jos:
Asiakas ilmoittaa sinulle uudesta verkkolaskuosoitteestaan
Laskun tila ei päivity “hylätty” → “avoin”, vaikka osoite olisi korjattu
Epäilet, että lasku ei ole mennyt perille
💬 chatissa
📧 tai sähköpostitse [email protected]