Lyhyesti: kun asiakkaasi on maksanut laskun, suoritus näkyy PalkkaOnlinessa yleensä noin 30 minuutin sisällä. Pieni viive on täysin normaali – se johtuu pankkien selvityskäytännöstä, sillä maksutiedot eivät välity täysin reaaliaikaisesti.
⏳ Miksi maksu ei näy heti?
PalkkaOnline saa tiedot maksetuista laskuista pankeilta automaattisesti noin 15 minuutin välein pankkipäivinä. Vaikka päivitys on tiheä, pankkien maksuliikenne ei ole täysin reaaliaikaista, joten maksun kirjautumisessa on tyypillisesti pieni viive.
✅ Arkipäivisin lasku päivittyy maksetuksi yleensä noin 30 minuutin sisällä asiakkaan maksusta.
⏭️ Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä päivitys voi viivästyä, sillä pankit eivät välttämättä välitä maksutietoja näinä päivinä. Tällöin tila päivittyy seuraavana pankkipäivänä.
⏱ Aikajana: maksusta palkanmaksuun
Asiakas maksaa laskun oikealla viitenumerolla
→ Pankki välittää maksutiedon PalkkaOnlinelle
→ Suoritus näkyy PalkkaOnlinessa ja lasku merkitään maksetuksi (yleensä ~30 min)
→ Palkka lähtee maksuun palkanmaksuasetustesi mukaisesti
Tarkemman aikataulun palkan saapumisesta tilillesi löydät artikkelista: "Milloin asiakkaan maksu näkyy ja milloin palkka on tilillä?"
🔎 Mistä tarkistan laskun tilan?
Voit seurata maksun tilaa reaaliaikaisesti Laskut-näkymästä. Kun suoritus on kirjautunut, laskun tila vaihtuu maksetuksi automaattisesti – sinun ei tarvitse ilmoittaa maksusta erikseen.
📞 Jos yli 2 tuntia on kulunut
Jos asiakas on maksanut laskun arkipäivänä oikealla viitenumerolla, eikä suoritus näy yli 2 tunnin kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa. Selvitämme tilanteen puolestasi.
💡 Kun lasku on merkitty maksetuksi
Tämän jälkeen voit:
Pyytää pikapalkan, jolloin palkka maksetaan vielä saman päivän aikana, jos pyyntö tehdään ennen klo 15.00.
Tai odottaa normaalin palkanmaksun aikataulua (1 arkipäivä), jolloin palkka siirtyy automaattisesti tilillesi.
Tarkistettu viimeksi 2026-05.